Condiciones generales de contratación

Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma NetParts

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso de la plataforma NetParts y la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de ella. Se recomienda su lectura íntegra antes de registrarse o realizar cualquier operación.

Título I
Disposiciones generales

Artículo 1.- Identificación del titular

La plataforma NetParts es operada por Productos Automotrices Digitales (PAD), S.R.L., sociedad comercial organizada y existente de conformidad con las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley núm. 479-08 General de las Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada, inscrita en el Registro Nacional de Contribuyentes bajo el núm. 1-33-60761-1 y en el Registro Mercantil bajo el núm. 203119PSD, titular del nombre comercial «NetParts» registrado en la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) bajo el núm. 857412, con domicilio social en Calle Marginal Las Américas, km 11½, No. 140, Los Frailes, Santo Domingo Este, provincia Santo Domingo, República Dominicana (en lo adelante, «NETPARTS» o «LA PLATAFORMA»).

Párrafo I.- Para cualquier comunicación, el Usuario podrá dirigirse al servicio de atención al cliente, al teléfono 829-639-1358, en horario de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., o al correo electrónico contacto@netpartspad.com.

Artículo 2.- Objeto

Las presentes Condiciones Generales (en lo adelante, «las Condiciones») tienen por objeto establecer los términos que rigen el acceso y uso del sitio web netpartspad.com, de la aplicación app.netpartspad.com, de sus versiones para dispositivos móviles y de los portales destinados a comercios, conductores, aseguradoras y demás aliados (en conjunto, «LA PLATAFORMA»), así como la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de ella.

Artículo 3.- Definiciones

Para la interpretación de las presentes Condiciones, los términos siguientes tendrán el significado que a continuación se indica:

1. Usuario: toda persona física o jurídica que accede a LA PLATAFORMA, con o sin cuenta registrada.
2. Comprador: el Usuario que adquiere productos o contrata servicios a través de LA PLATAFORMA.
3. Comercio: la tienda de repuestos, importador, mayorista, concesionario o rentadora que ofrece productos o servicios por medio de LA PLATAFORMA.
4. Proveedor: la persona que presta un servicio por medio de LA PLATAFORMA, tales como conductores de entrega, operadores de grúa, talleres, mecánicos, aseguradoras, intermediarios de seguros, entidades financieras, tasadores y proveedores de informes vehiculares.
5. Pedido: la orden de compra de uno o varios productos a uno o varios Comercios.
6. Servicio: toda prestación contratada por medio de LA PLATAFORMA distinta de la compra de productos.
7. Emilio: el asistente virtual de NETPARTS basado en inteligencia artificial.
8. Documentos Complementarios: la Política de Privacidad, la Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reintegro de Dinero, la Política de Seguridad de Pagos y Datos de Tarjeta y el Aviso de Cookies, que forman parte integral de estas Condiciones.

Artículo 4.- Marco legal

Las presentes Condiciones se rigen, de manera enunciativa y no limitativa, por la Constitución de la República Dominicana; el Código Civil; la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales; la Ley núm. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario; la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales; la Ley núm. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología; la Ley núm. 155-17 contra el Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo; la Ley núm. 183-02 Monetaria y Financiera; la Ley núm. 11-92 que instituye el Código Tributario y sus modificaciones; y las demás normas aplicables a cada producto o servicio.

Artículo 5.- Aceptación y formación del contrato

El registro en LA PLATAFORMA mediante la marcación de la casilla de aceptación, o la utilización de cualquiera de sus servicios, implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones y de los Documentos Complementarios en la versión vigente al momento de la aceptación, la cual queda registrada con su fecha.

Párrafo I.- El contrato se perfecciona por medios electrónicos. Conforme a la Ley núm. 126-02, los documentos digitales y mensajes de datos tienen el mismo valor jurídico que los documentos escritos, y conforme al Código Civil las convenciones legalmente formadas tienen fuerza de ley entre quienes las han celebrado.

Párrafo II.- El Usuario que no esté conforme con las presentes Condiciones deberá abstenerse de utilizar LA PLATAFORMA.

Artículo 6.- Prelación de documentos

Determinados servicios se rigen además por condiciones particulares que se ponen a disposición del Usuario antes de su contratación, tales como el contrato de arrendamiento de vehículo, la póliza emitida por la aseguradora, el contrato de crédito de la entidad financiera o las condiciones de una membresía. En caso de contradicción, las condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones respecto del servicio de que se trate.

Título II
Naturaleza de la plataforma y distribución de responsabilidades

Artículo 7.- Intermediación tecnológica

NETPARTS es una plataforma tecnológica de intermediación que pone en contacto a Compradores con Comercios y Proveedores; exhibe el catálogo y la compatibilidad de los productos con el vehículo del Usuario; gestiona el cobro a través de procesadores de pago autorizados; coordina la entrega y da seguimiento a cada operación.

Párrafo I.- Salvo indicación expresa en sentido contrario en la publicación de un producto, NETPARTS no es el vendedor de los productos ni el prestador de los servicios ofrecidos por Comercios y Proveedores.

Artículo 8.- Distribución de responsabilidades

Las responsabilidades se distribuyen de la manera siguiente:

1. NETPARTS responde por el funcionamiento de LA PLATAFORMA, por la exactitud del cobro conforme a lo confirmado por el Usuario y por la atención y seguimiento de las reclamaciones.
2. El Comercio responde por la calidad, procedencia lícita, estado y garantía de los productos que ofrece, así como por la exactitud de su precio y disponibilidad.
3. El conductor responde por el transporte y la entrega del Pedido, bajo la coordinación de NETPARTS.
4. El operador de grúa responde por la prestación del servicio de remolque y por los daños ocasionados durante la carga, el traslado y la descarga del vehículo.
5. La rentadora responde por el vehículo arrendado, su estado y su seguro, conforme al contrato de arrendamiento.
6. La aseguradora responde por la cobertura, emisión y pago de las indemnizaciones, conforme a la póliza.
7. La entidad financiera responde por la aprobación, condiciones y desembolso de los créditos.

Párrafo I.- Sin perjuicio de lo anterior, NETPARTS constituye el canal de primer contacto del Usuario: recibe la reclamación, la canaliza ante quien corresponda y le da seguimiento hasta su cierre.

Título III
Registro y cuenta del Usuario

Artículo 9.- Capacidad

Para registrarse el Usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad gozan de la protección de la Ley núm. 136-03, Código para el Sistema de Protección y los Derechos Fundamentales de Niños, Niñas y Adolescentes, y no deberán registrarse ni contratar sin la intervención de quien ejerza su representación legal.

Artículo 10.- Veracidad de la información y verificación de identidad

El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información suministrada y se obliga a mantenerla actualizada.

Párrafo I.- Para determinados servicios, en especial pagos, seguros, arrendamientos y financiamiento, NETPARTS podrá requerir la verificación de identidad mediante la cédula de identidad y electoral u otro documento, en cumplimiento de las obligaciones de debida diligencia que establece la Ley núm. 155-17.

Artículo 11.- Uso personal y seguridad de la cuenta

La cuenta es personal e intransferible. Cuando se registre en nombre de una persona jurídica, deberá hacerse a nombre de esta y con su Registro Nacional de Contribuyentes.

Párrafo I.- El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda operación realizada con ellas. Deberá notificar de inmediato a NETPARTS cualquier uso no autorizado.

Párrafo II.- NETPARTS nunca solicitará al Usuario su contraseña, el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad por vía telefónica, por mensajería instantánea ni por correo electrónico.

Párrafo III.- Cuando el Usuario acceda mediante cuentas de terceros, como Google o Apple, dichos proveedores validan su identidad y comunican a NETPARTS su nombre y dirección de correo electrónico.

Artículo 12.- Licencia de uso y asistente virtual

NETPARTS otorga al Usuario una licencia personal, gratuita, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar LA PLATAFORMA con fines lícitos. Queda prohibida su reproducción, reventa, descompilación o la extracción automatizada de su contenido.

Párrafo I.- Las respuestas del asistente virtual Emilio tienen carácter orientativo, pueden contener errores y no sustituyen el criterio de un mecánico, abogado o asesor de seguros autorizado. Toda acción que implique un pago o la modificación de datos requiere la confirmación previa y expresa del Usuario.

Título IV
Compra de piezas y repuestos

Artículo 13.- Catálogo y compatibilidad

La compatibilidad de los productos con el vehículo del Usuario se determina a partir de su placa o número de identificación vehicular (VIN), de los catálogos de los fabricantes y de la información de los Comercios. Constituye una herramienta de orientación y no una certificación del fabricante.

Párrafo I.- Cuando la compatibilidad no esté confirmada, LA PLATAFORMA lo indicará y el Comercio la verificará antes de la venta. En vehículos con modificaciones de motor, versión o adaptaciones, el Usuario deberá verificar la compatibilidad con el Comercio o con un técnico de su confianza.

Artículo 14.- Perfeccionamiento del Pedido

El Pedido se considera confirmado cuando el pago es aprobado por el procesador y el Comercio lo acepta. Hasta ese momento el Comercio podrá rechazarlo por falta de disponibilidad u otra causa justificada, en cuyo caso el Usuario recibirá la totalidad de lo pagado conforme a la Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reintegro de Dinero.

Párrafo I.- Cuando una misma operación comprenda productos de varios Comercios, cada uno gestionará su parte y podrán realizarse entregas separadas.

Párrafo II.- Las características que el VIN no permita determinar, tales como el color o determinadas opciones de fábrica, serán confirmadas por el Comercio antes del despacho.

Párrafo III.- La entrega se realiza contra la presentación de un número de identificación personal (PIN), que el Usuario no deberá comunicar a terceros antes de recibir el producto.

Título V
Precios, pagos e impuestos

Artículo 15.- Precios

Los precios se expresan y cobran en pesos dominicanos (RD$), salvo que el servicio indique otra moneda antes del pago. Antes de la confirmación se muestra al Usuario el desglose completo del importe: productos, envío, Impuesto sobre la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) y cualquier otro cargo. NETPARTS no cobrará importe alguno que no haya sido exhibido en la pantalla de confirmación.

Párrafo I.- El importe a cobrar se determina en los servidores de NETPARTS a partir de la operación confirmada y no puede ser modificado desde el dispositivo del Usuario.

Párrafo II.- En caso de error manifiesto en el precio publicado por un Comercio, NETPARTS lo comunicará al Usuario antes del despacho, quien podrá aceptar el precio correcto o cancelar la operación sin costo alguno.

Artículo 16.- Medios de pago

Se aceptan tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club, procesadas por AZUL y CardNet; para pagos internacionales podrá utilizarse Stripe. Cuando el banco emisor lo requiera, el procesador solicitará la autenticación del titular (3-D Secure).

Párrafo I.- NETPARTS no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad, conforme a la Política de Seguridad de Pagos y Datos de Tarjeta.

Artículo 17.- Naturaleza no financiera

NETPARTS no es una entidad de intermediación financiera: no capta recursos del público ni otorga créditos. Las operaciones financieras son realizadas por entidades autorizadas conforme a la Ley núm. 183-02 Monetaria y Financiera. Los fondos de cada operación se liquidan al Comercio o Proveedor que corresponda, previa deducción de la comisión pactada con este.

Artículo 18.- Prevención del fraude y del lavado de activos

NETPARTS podrá requerir información adicional, retener o rechazar operaciones cuando existan indicios de fraude u operaciones inusuales, en cumplimiento de la Ley núm. 155-17. En caso de rechazo, no se efectuará el cobro o se reintegrará lo pagado.

Artículo 19.- Impuestos y comprobantes fiscales

Los precios incluyen el ITBIS a la tasa vigente establecida por el Código Tributario (Ley núm. 11-92) y sus modificaciones, entre ellas la Ley núm. 253-12, el cual se desglosa en la confirmación y en el recibo.

Párrafo I.- Los comprobantes fiscales se emiten conforme al Reglamento aprobado por el Decreto núm. 254-06 y, cuando corresponda, como comprobantes fiscales electrónicos según la Ley núm. 32-23 de Facturación Electrónica. Cada Comercio emite el comprobante correspondiente a sus ventas; NETPARTS emite el correspondiente a los cargos propios de LA PLATAFORMA, cuando los hubiere.

Párrafo II.- El Usuario que requiera comprobante con valor de crédito fiscal deberá registrar su Registro Nacional de Contribuyentes en su perfil de facturación antes del pago. Emitido el comprobante, su modificación solo procederá por los mecanismos que autorice la Dirección General de Impuestos Internos.

Título VI
Entregas

Artículo 20.- Modalidades y plazos

Las modalidades de entrega disponibles, su precio y su tiempo estimado se informan antes del pago y dependen de la zona, la distancia y la disponibilidad. Los plazos son estimados y podrán variar por circunstancias ajenas a NETPARTS, lo que será comunicado al Usuario, quien podrá dar seguimiento al conductor en tiempo real.

Artículo 21.- Recepción

La entrega se efectúa en la dirección indicada por el Usuario, a este o a la persona que autorice, contra la presentación del PIN de entrega. Si no hubiere quien reciba, el costo de un segundo intento será informado antes de su reprogramación.

Párrafo I.- El Usuario deberá verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar daños o faltantes por medio de LA PLATAFORMA en el acto o dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, preferiblemente con fotografías.

Párrafo II.- En la modalidad de retiro en tienda no se aplica cargo de envío y el Usuario presentará su PIN en el establecimiento del Comercio.

Título VII
Cancelaciones, devoluciones y garantías

Artículo 22.- Remisión

Las condiciones de cancelación, devolución, cambio y reintegro de dinero se rigen por la Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reintegro de Dinero, que forma parte integral de las presentes Condiciones.

Párrafo I.- NETPARTS no efectúa reversos de cargos a la tarjeta. Cuando proceda la restitución de sumas al Usuario, esta se realizará íntegramente, mediante transferencia bancaria a una cuenta de su titularidad o mediante saldo a favor en LA PLATAFORMA, a elección del Usuario y sin costo para este.

Artículo 23.- Garantías

Los productos nuevos gozan de la garantía ofrecida por el Comercio o por el fabricante, indicada en la publicación correspondiente. Las baterías y demás productos con garantía de fabricante podrán registrarse por medio de LA PLATAFORMA.

Párrafo I.- La garantía comercial se otorga sin perjuicio de los derechos que la Ley núm. 358-05 reconoce al consumidor frente a productos defectuosos o que no se correspondan con lo ofrecido.

Párrafo II.- La garantía no cubre daños derivados de instalación incorrecta, uso indebido o accidentes, ni los productos usados o reconstruidos vendidos en el estado en que se encuentran, siempre que tal condición haya sido informada antes de la compra.

Título VIII
Servicios especiales

Artículo 24.- Servicio de grúa

El servicio de remolque es prestado por operadores independientes. Antes de la confirmación se informa al Usuario el precio y el tiempo estimado de llegada. El inicio y cierre del servicio se validan mediante PIN, que solo deberá entregarse al operador asignado.

Párrafo I.- El Usuario deberá retirar del vehículo los objetos de valor antes del traslado. Cuando el servicio esté cubierto por una póliza de seguro, la cobertura será determinada por la aseguradora conforme a dicha póliza.

Artículo 25.- Arrendamiento de vehículos

El arrendamiento constituye un contrato entre el Usuario y la rentadora, que se suscribe mediante firma electrónica antes de la entrega del vehículo, con plena validez conforme a la Ley núm. 126-02.

Párrafo I.- El arrendatario deberá contar con licencia de conducir vigente y observar la Ley núm. 63-17 de Movilidad, Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial. Las multas, peajes y combustible del período corren por su cuenta. El depósito de garantía, la inspección, los conductores autorizados y el seguro se rigen por el contrato de arrendamiento.

Artículo 26.- Venta de vehículos y financiamiento

Los vehículos son ofrecidos y vendidos por el concesionario o vendedor, quien responde por la información, estado y documentación del vehículo.

Párrafo I.- Las solicitudes de financiamiento se remiten exclusivamente a las entidades autorizadas por el Usuario. La decisión, tasa y condiciones del crédito corresponden a la entidad financiera; NETPARTS no otorga préstamos ni garantiza su aprobación. Cuando aplique, el monto financiable se calculará sobre el menor valor entre el precio de venta y la tasación aceptada.

Artículo 27.- Seguros

NETPARTS no es una entidad aseguradora. Las pólizas son emitidas y respaldadas por aseguradoras autorizadas por la Superintendencia de Seguros conforme a la Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas, y se rigen por sus respectivas condiciones. La intermediación se realiza a través de intermediarios autorizados por dicha Superintendencia.

Párrafo I.- Conforme al artículo 79 de la Ley núm. 146-02, la prima se considera pagada al asegurador cuando este la recibe; NETPARTS informará al Usuario cuando la aseguradora registre el pago.

Párrafo II.- Las declaraciones del Usuario respecto del uso del vehículo, del conductor y de las características del vehículo deberán ser veraces; su falsedad podrá afectar la cobertura.

Párrafo III.- El registro en LA PLATAFORMA del carnet o la póliza de un seguro preexistente tiene fines informativos y de recordatorio, y no sustituye ni constituye emisión de la póliza.

Artículo 28.- Informes de historial vehicular

Los informes de historial vehicular provienen de bases de datos de terceros y se suministran en los términos recibidos. Pueden no reflejar hechos no reportados a dichas fuentes y no constituyen una inspección del vehículo.

Artículo 29.- Otros servicios

Los servicios de talleres, mecánicos, centros de servicio, ventas de salvamentos y subastas son prestados por el Proveedor que los ofrece, conforme a las condiciones informadas antes de su contratación.

Artículo 30.- Membresías, programas de beneficios y propinas

Las membresías se renuevan automáticamente por períodos iguales hasta su cancelación por el Usuario, quien podrá cancelarlas en cualquier momento; la cancelación surte efecto a partir del período siguiente y el Usuario conserva los beneficios hasta la expiración del período pagado.

Párrafo I.- Los puntos y beneficios no constituyen dinero, no son canjeables por efectivo ni transferibles, y se rigen por las condiciones del programa vigentes al momento de su utilización.

Párrafo II.- Las propinas son voluntarias y se transfieren íntegramente al conductor u operador.

Título IX
Comercios y proveedores

Artículo 31.- Obligaciones de los Comercios y Proveedores

Sin perjuicio de su contrato de afiliación, los Comercios y Proveedores se obligan a:

1. ofrecer únicamente productos y servicios lícitos, de procedencia acreditada, con descripción, precio y disponibilidad veraces;
2. cumplir la Ley núm. 358-05 frente a los compradores, honrar las garantías ofrecidas y atender las reclamaciones que NETPARTS les canalice;
3. emitir sus comprobantes fiscales y cumplir sus obligaciones tributarias;
4. pagar la comisión y las tarifas de LA PLATAFORMA pactadas en su contrato o informadas en su portal;
5. utilizar los datos de los compradores exclusivamente para la ejecución del Pedido o Servicio y protegerlos conforme a la Ley núm. 172-13.

Artículo 32.- Conductores y operadores

Los conductores y operadores de grúa son prestadores independientes y no mantienen relación laboral con NETPARTS. Deberán contar con licencia de conducir vigente de la categoría correspondiente, vehículo en regla con seguro vigente, y cumplir la Ley núm. 63-17. Mientras se encuentren en línea o prestando un servicio, su ubicación se comparte con el Usuario a fines de seguimiento.

Artículo 33.- Integridad de la red

Las operaciones iniciadas en LA PLATAFORMA deberán concluirse en ella. A fin de proteger a las partes contra el fraude, los datos de contacto se exhiben únicamente cuando son necesarios para la prestación del servicio, y los mensajes que procuren trasladar la operación fuera de LA PLATAFORMA podrán ser ocultados. La desviación reiterada de clientes por parte de un Comercio o Proveedor facultará a NETPARTS a suspender su cuenta y a aplicar las penalidades pactadas en su contrato.

Título X
Obligaciones y prohibiciones del Usuario

Artículo 34.- Contenido publicado por el Usuario

Las reseñas, fotografías, comentarios y publicaciones del Usuario continúan siendo de su titularidad. El Usuario concede a NETPARTS una licencia gratuita y no exclusiva para exhibirlos en LA PLATAFORMA mientras permanezcan publicados. NETPARTS podrá retirar el contenido falso, ofensivo, ilícito o que exponga datos de terceros. Las reseñas no podrán ser remuneradas ni condicionadas a beneficio alguno.

Artículo 35.- Conductas prohibidas

Queda prohibido al Usuario:

1. ofrecer productos robados, falsificados o de procedencia no acreditada;
2. utilizar tarjetas o cuentas de terceros, o pretender obtener pagos o restituciones indebidas;
3. acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos ajenos, o alterar el funcionamiento de LA PLATAFORMA, conductas que pueden constituir infracciones de la Ley núm. 53-07;
4. publicar información falsa sobre productos, vehículos o servicios;
5. extraer de forma automatizada el catálogo o los datos sin autorización escrita;
6. acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios, conductores o colaboradores.

Título XI
Propiedad intelectual

Artículo 36.- Titularidad

La marca NetParts, el diseño, los textos, el software y las bases de datos de LA PLATAFORMA son propiedad de Productos Automotrices Digitales (PAD), S.R.L. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley núm. 20-00 sobre Propiedad Industrial y la Ley núm. 65-00 sobre Derecho de Autor.

Párrafo I.- Los catálogos de piezas y fichas técnicas provienen de proveedores de datos bajo licencia y no podrán ser reproducidos ni redistribuidos. Las marcas de fabricantes que aparecen en LA PLATAFORMA pertenecen a sus titulares y se emplean exclusivamente para identificar los productos.

Título XII
Responsabilidad

Artículo 37.- Disponibilidad del servicio

NETPARTS empleará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento de LA PLATAFORMA, con copias de seguridad y monitoreo continuo. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. Si la modificación o retiro de una funcionalidad afectare un servicio ya pagado, NETPARTS lo cumplirá o reintegrará lo pagado.

Artículo 38.- Alcance de la responsabilidad

NETPARTS responde por el funcionamiento de LA PLATAFORMA, por la exactitud del cobro y por la gestión diligente de las reclamaciones. No responde por las obligaciones que corresponden a Comercios y Proveedores según el artículo 8, ni por daños derivados de instalación incorrecta, uso indebido o información falsa suministrada por el Usuario, ni por hechos de fuerza mayor o caso fortuito. En tales casos, NETPARTS asistirá al Usuario en su reclamación ante quien corresponda.

Párrafo I.- Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos irrenunciables que el artículo 53 de la Constitución y la Ley núm. 358-05 reconocen al consumidor.

Artículo 39.- Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones fuere declarada nula, abusiva o inaplicable, se tendrá por no escrita, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

Título XIII
Datos personales y comunicaciones

Artículo 40.- Protección de datos personales

NETPARTS trata los datos personales del Usuario conforme a los artículos 44 y 70 de la Constitución y a la Ley núm. 172-13, en los términos de la Política de Privacidad. Los datos de tarjeta se protegen según la Política de Seguridad de Pagos y Datos de Tarjeta.

Artículo 41.- Comunicaciones y notificaciones electrónicas

El Usuario acepta recibir por medio de LA PLATAFORMA, notificaciones, correo electrónico o mensajes de texto las comunicaciones relativas a sus Pedidos, Servicios, pagos, seguridad de su cuenta y modificaciones de estas Condiciones, las cuales tienen plena validez conforme a la Ley núm. 126-02. Las comunicaciones promocionales son facultativas y podrán desactivarse en cualquier momento.

Título XIV
Vigencia, modificación y terminación

Artículo 42.- Modificación

NETPARTS podrá modificar estas Condiciones cuando lo exijan cambios en LA PLATAFORMA o en la normativa. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con indicación de su fecha. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario con antelación a su entrada en vigor; la continuación del uso tras dicha fecha implicará su aceptación, sin perjuicio del derecho del Usuario a cerrar su cuenta.

Artículo 43.- Suspensión y terminación

El Usuario podrá cerrar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de LA PLATAFORMA. NETPARTS podrá suspenderla o cancelarla por incumplimiento de estas Condiciones, indicios de fraude u orden de autoridad competente, lo que será comunicado al Usuario con indicación del motivo cuando la ley lo permita.

Párrafo I.- La terminación no afecta los Pedidos o Servicios en curso ni las obligaciones ya contraídas, ni el derecho del Usuario a percibir las sumas que le correspondan.

Título XV
Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Artículo 44.- Procedimiento de reclamación

El Usuario podrá presentar sus reclamaciones por medio de LA PLATAFORMA, al teléfono 829-639-1358 o al correo contacto@netpartspad.com. NETPARTS asignará un número de caso y emitirá respuesta por escrito.

Párrafo I.- El consumidor que no quede conforme podrá acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), creado por la Ley núm. 358-05.

Artículo 45.- Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana. A falta de solución amigable, las controversias serán sometidas a los tribunales competentes de Santo Domingo, sin perjuicio del fuero que la ley reconozca al consumidor.

Párrafo I.- En las relaciones con Comercios y Proveedores, las partes podrán pactar en su contrato el sometimiento de sus controversias a arbitraje conforme a la Ley núm. 489-08 sobre Arbitraje Comercial.

Artículo 46.- Elección de domicilio

Para todos los fines de las presentes Condiciones, NETPARTS elige domicilio en su domicilio social indicado en el artículo 1, y el Usuario en la dirección registrada en su cuenta.

Contacto

Empresa

Productos Automotrices Digitales (PAD), S.R.L. (nombre comercial NetParts)

RNC

1-33-60761-1 · Registro Mercantil 203119PSD

Domicilio

Calle Marginal Las Américas, km 11½, No. 140, Los Frailes, Santo Domingo Este, provincia Santo Domingo, República Dominicana

Servicio al cliente

829-639-1358 · lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.

Correo

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Teléfono de la empresa

(849) 275-0593