Política de protección de datos
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
La presente Política informa al titular de los datos sobre el tratamiento de su información personal en la plataforma NetParts, las finalidades que lo justifican, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que le asisten conforme a la legislación dominicana.
Aviso al consumidor
NETPARTS no vende ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios y no almacena el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas de pago. El titular puede ejercer en todo momento sus derechos escribiendo a datos@netpartspad.com.
Título I
Responsable del tratamiento y marco legal
Artículo 1.- Responsable
El responsable del tratamiento es Productos Automotrices Digitales (PAD), S.R.L., sociedad comercial organizada y existente de conformidad con las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley núm. 479-08 General de las Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada, inscrita en el Registro Nacional de Contribuyentes bajo el núm. 1-33-60761-1 y en el Registro Mercantil bajo el núm. 203119PSD, titular del nombre comercial «NetParts» registrado en la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) bajo el núm. 857412, con domicilio social en Calle Marginal Las Américas, km 11½, No. 140, Los Frailes, Santo Domingo Este, provincia Santo Domingo, República Dominicana (en lo adelante, «NETPARTS»). Las comunicaciones relativas a datos personales deberán dirigirse a datos@netpartspad.com.
Párrafo I.- Los Comercios y Proveedores que reciban datos para la ejecución de un Pedido o Servicio los tratan como responsables de su propio tratamiento, y están obligados a utilizarlos exclusivamente para dicho fin y a protegerlos.
Artículo 2.- Marco legal
El tratamiento se rige por los artículos 44 (derecho a la intimidad y al honor personal) y 70 (acción de hábeas data) de la Constitución de la República; la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales y sus principios de consentimiento, finalidad, calidad, seguridad y confidencialidad; la Ley núm. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología; la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales; la Ley núm. 155-17 contra el Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo; y la normativa tributaria contenida en la Ley núm. 11-92, el Decreto núm. 254-06 y la Ley núm. 32-23.
Título II
Datos personales objeto de tratamiento
Artículo 3.- Categorías de datos
NETPARTS trata las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Datos | Procedencia |
|---|---|---|
| Identificación y cuenta | Nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada mediante cifrado irreversible), cédula o RNC cuando el servicio lo requiera y fotografía de perfil, en su caso. | El titular, o los proveedores de autenticación Google o Apple. |
| Vehículo | Marca, modelo, año, versión, placa, número de identificación vehicular (VIN), color, kilometraje, fotografías y recordatorios. | El titular y los servicios de identificación vehicular. |
| Seguro del vehículo | Aseguradora, número de póliza, cobertura, vigencia, asegurado y datos del vehículo contenidos en el carnet o póliza, así como la imagen o documento original. | El titular, mediante lectura automatizada del documento. |
| Pedidos y servicios | Productos y servicios contratados, contraparte, direcciones de entrega, horarios, estados, PIN, recibos, comprobantes fiscales, reseñas y reclamaciones. | El uso de LA PLATAFORMA. |
| Pagos | Referencia o token de la operación, marca y últimos cuatro dígitos de la tarjeta, importe y resultado. En ningún caso el número completo ni el código de seguridad. | El procesador de pagos. |
| Ubicación | Del Comprador: dirección indicada y, con su autorización, su ubicación para servicios de grúa o entrega. De conductores y operadores: su ubicación mientras están en línea o prestando un servicio. | El dispositivo, con autorización del titular. |
| Comunicaciones | Mensajes intercambiados en LA PLATAFORMA y contenidos dirigidos al asistente Emilio. | El titular. |
| Comercios y Proveedores | Razón social, RNC, datos de contacto, dirección, logotipo, documentos de verificación y cuenta para liquidaciones. | El interesado y el padrón público de la Dirección General de Impuestos Internos. |
| Seguros y financiamiento | Los datos exigidos por la aseguradora o la entidad financiera para cotizar, emitir o evaluar, incluida la condición de persona expuesta políticamente cuando la ley lo requiera. | El titular, exclusivamente al solicitar dichos servicios. |
| Datos técnicos | Tipo de dispositivo y navegador, versión de la aplicación, registros de errores y de seguridad, y medición de uso del sitio, previa aceptación. | El dispositivo. Véase el Aviso de Cookies. |
Título III
Finalidades y bases de legitimación
Artículo 4.- Finalidades
Los datos se tratan para las finalidades y sobre las bases que se indican a continuación:
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Gestión del registro, la cuenta y el acceso | Consentimiento del titular y relación contractual |
| Determinación de la compatibilidad de productos con el vehículo | Relación contractual |
| Cobro, entrega, seguimiento, atención de reclamaciones y garantías | Relación contractual |
| Registro del seguro del vehículo y recordatorio de renovación | Consentimiento del titular al incorporar el documento |
| Emisión de comprobantes fiscales y conservación de registros contables | Obligación legal en materia tributaria |
| Verificación de identidad y prevención del fraude y de operaciones inusuales | Obligación legal (Ley núm. 155-17) y protección de los usuarios |
| Notificaciones operativas por la aplicación y por correo electrónico | Relación contractual |
| Comunicaciones promocionales | Consentimiento del titular, revocable en cualquier momento |
| Mejora de LA PLATAFORMA mediante estadísticas | Consentimiento en el sitio web; datos agregados en la aplicación |
Párrafo I.- La Ley núm. 172-13 erige el consentimiento del titular en regla general y admite el tratamiento sin él en supuestos tales como el cumplimiento de una relación contractual o de una obligación legal. NETPARTS no tratará los datos para finalidades distintas de las informadas sin comunicarlo previamente al titular y, cuando proceda, recabar su consentimiento.
Título IV
Tratamientos automatizados e inteligencia artificial
Artículo 5.- Asistente virtual y lectura de documentos
Los mensajes dirigidos al asistente Emilio se procesan para generar respuestas y ejecutar las acciones confirmadas por el titular, y se comunican al proveedor de inteligencia artificial exclusivamente con ese fin.
Párrafo I.- Los documentos de seguro incorporados por el titular se leen de forma automatizada para completar los campos correspondientes; el titular revisa y confirma la información antes de su registro. Dichos documentos se conservan en un almacenamiento privado de acceso restringido.
Artículo 6.- Intervención humana
Ninguna decisión que produzca efectos significativos para el titular se adopta de forma exclusivamente automatizada. Las alertas de posible fraude son revisadas por personal autorizado, y las decisiones de crédito o de suscripción de seguros corresponden a la entidad financiera o a la aseguradora.
Título V
Comunicación de datos y encargados del tratamiento
Artículo 7.- Destinatarios
Los datos se comunican únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:
- a los Comercios y Proveedores que ejecutan el Pedido o Servicio: el Comercio recibe el Pedido y los datos de entrega; el conductor u operador, la dirección y un medio de contacto durante el servicio; la rentadora, la aseguradora o la entidad financiera, la información que exija su servicio y solo a solicitud del titular;
- a los encargados del tratamiento que prestan servicios a NETPARTS bajo obligación de confidencialidad: Cloudflare y servidores contratados (alojamiento, red de distribución y almacenamiento); Backblaze (copias de seguridad cifradas); AZUL, CardNet y Stripe (procesamiento de pagos); Amazon Web Services (correo electrónico transaccional); Anthropic (inteligencia artificial); Google (mapas, rutas y autenticación); Apple (autenticación); DocuSign (firma electrónica de contratos de arrendamiento); y proveedores de datos vehiculares (identificación de vehículos e informes de historial);
- a las autoridades competentes, cuando así lo exija una norma legal o una orden judicial, tales como la Dirección General de Impuestos Internos o la Unidad de Análisis Financiero.
Párrafo I.- NETPARTS no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios.
Título VI
Transferencias internacionales
Artículo 8.- Transferencias
Determinados encargados del tratamiento procesan datos en servidores ubicados fuera de la República Dominicana, principalmente en los Estados Unidos de América. NETPARTS selecciona proveedores con medidas de seguridad reconocidas y vínculos contractuales que limitan el uso de los datos al servicio prestado. Mediante la aceptación de la presente Política, el titular consiente dichas transferencias, que se efectúan con las garantías establecidas por la Ley núm. 172-13.
Título VII
Conservación de los datos
Artículo 9.- Plazos de conservación
Los datos de la cuenta se conservan mientras esta permanezca activa. Al cierre de la cuenta, los datos personales serán suprimidos o anonimizados, salvo aquellos cuya conservación imponga la ley: los registros contables y comprobantes fiscales, durante el plazo que establecen el Código Tributario y las normas de la Dirección General de Impuestos Internos; y los registros de operaciones e identificación, durante el plazo que establece la Ley núm. 155-17.
Párrafo I.- La ubicación en tiempo real se utiliza durante la prestación del servicio; posteriormente se conserva únicamente el recorrido asociado al Pedido como constancia de la prestación. Los registros técnicos se conservan por un tiempo limitado y se depuran automáticamente.
Título VIII
Medidas de seguridad
Artículo 10.- Medidas técnicas y organizativas
NETPARTS aplica, entre otras, las siguientes medidas:
- cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS con HSTS;
- aislamiento de los datos de cada usuario mediante reglas aplicadas en el servidor;
- almacenamiento de contraseñas mediante cifrado irreversible y caducidad de las sesiones;
- almacenamiento no público de documentos privados, tales como carnets de seguro y contratos firmados;
- acceso del personal limitado según su función y con registro de accesos;
- copias de seguridad cifradas diarias y monitoreo de fallas y eventos de seguridad.
Párrafo I.- En caso de incidente que comprometa datos personales, NETPARTS lo notificará a los titulares afectados sin dilación indebida, con indicación de las medidas adoptadas y de las que el titular pueda adoptar.
Título IX
Derechos del titular
Artículo 11.- Derechos
De conformidad con la Ley núm. 172-13 y el artículo 70 de la Constitución, el titular podrá en cualquier momento y de forma gratuita:
- acceder a sus datos y obtener copia de ellos;
- rectificarlos o actualizarlos;
- solicitar su supresión y el cierre de su cuenta, salvo los datos de conservación obligatoria;
- solicitar el cese del tratamiento de sus datos con fines promocionales o publicitarios;
- revocar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.
Artículo 12.- Ejercicio
Los derechos se ejercen mediante solicitud a datos@netpartspad.com desde la dirección de correo asociada a la cuenta, o desde los ajustes de la aplicación. NETPARTS podrá requerir la acreditación de la identidad del solicitante y responderá dentro de los plazos que establece la Ley núm. 172-13.
Párrafo I.- Sin perjuicio de lo anterior, el titular podrá ejercer la acción de hábeas data ante los tribunales competentes.
Título X
Disposiciones finales
Artículo 13.- Comunicaciones promocionales
Las comunicaciones relativas a Pedidos, pagos, servicios y seguridad de la cuenta forman parte del servicio. Las promociones, cupones, encuestas y novedades son facultativas y pueden desactivarse en los ajustes de la aplicación; cada comunicación promocional incluye el mecanismo de baja.
Artículo 14.- Menores de edad
LA PLATAFORMA está dirigida a mayores de dieciocho (18) años. NETPARTS no recaba deliberadamente datos de menores; de detectarse una cuenta de un menor, será cerrada y sus datos suprimidos, en atención a la protección que dispensa la Ley núm. 136-03.
Artículo 15.- Modificaciones
Las modificaciones de la presente Política se reflejarán en la fecha y versión de su encabezado. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al titular con antelación a su aplicación.
Contacto
- Empresa
- Productos Automotrices Digitales (PAD), S.R.L. (nombre comercial NetParts)
- RNC
- 1-33-60761-1 · Registro Mercantil 203119PSD
- Domicilio
- Calle Marginal Las Américas, km 11½, No. 140, Los Frailes, Santo Domingo Este, provincia Santo Domingo, República Dominicana
- Servicio al cliente
- 829-639-1358 · lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
- Correo
- contacto@netpartspad.com
- Datos personales
- datos@netpartspad.com
- Teléfono de la empresa
- (849) 275-0593